Política de reembolso
Nossa política de reembolso e devoluções é válida por 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para ser elegível para devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Outros itens que não podem ser devolvidos incluem:
* Cartões-presente
Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Não envie sua compra de volta ao fabricante.
Em certos casos, apenas reembolsos parciais são concedidos: (se aplicável)
* Livros com sinais evidentes de uso
* CDs, DVDs, fitas VHS, software, jogos de vídeo, fitas cassete ou discos de vinil que foram abertos.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com peças faltando por razões não decorrentes de um erro nosso.
* Qualquer item devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção de sua devolução, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa responsável pelo processamento do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente lançado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Geralmente há um tempo de processamento antes do lançamento de um reembolso.
Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo seguinte endereço de e-mail: contact@coasto.eu.
Trocas (se aplicável)
Substituímos apenas itens defeituosos ou danificados inicialmente. Se você precisar trocar o seu por um mesmo item, envie-nos um e-mail para contact@coasto.eu e envie o seu item para:
POOLSTAR - Avenue Olivier Perroy, ROUSSET, France, 13790, France.
Presentes
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Assim que o item retornado for recebido, um vale-presente será enviado para você pelo correio.
Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que fez a compra recebeu a encomenda enviada com o objetivo de lhe dar mais tarde, enviaremos o reembolso para ela e ela ficará sabendo que você devolveu o presente.
Envio
Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço: POOLSTAR - Avenue Olivier Perroy, ROUSSET, France, 13790, France.
Os custos de envio relacionados à devolução do seu item são de sua responsabilidade. Eles não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido dele.
Dependendo de onde você mora, o tempo que leva para que o produto trocado chegue até você pode variar.
Se você estiver enviando um item com valor superior a 75 €, você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou adquirir um seguro para o envio. Não garantimos que receberemos o item devolvido.